Если добавление карты Plumex в Apple Pay или Google Pay не работает — вот что можно попробовать. Мы не можем это исправить напрямую со своей стороны — это зависит от процесса подключения у Apple/Google — но эти варианты решают большинство случаев.
Что попробовать
Подождите 72 часа и попробуйте снова — это решает большинство случаев
Попробуйте добавить с другого устройства
Закройте и перевыпустите карту в приложении, затем добавьте новую
Если ничего не помогло — это ограничение со стороны Apple/Google, а не то, что Plumex может исправить напрямую
Почему мы не можем это просто исправить
Подключение карты в Apple Pay или Google Pay целиком обрабатывается Apple/Google — мы не контролируем, пройдёт ли это успешно. Поддержка может подтвердить, что сама карта активна и корректно выпущена на нашей стороне, но не может заставить Apple или Google принять запрос на подключение.
Часто задаваемые вопросы
Я попробовал всё выше, но всё равно не работает — что делать? Напишите в поддержку, укажите, на каком шаге застряли, и какая ошибка показывается. Мы проверим, что с картой всё в порядке на нашей стороне, но финальное решение может зависеть от того, решит ли это Apple/Google на своей стороне.