3D Secure (3DS) — дополнительный шаг безопасности для онлайн-платежей картой. Он подтверждает, что покупку совершил именно ты, а не кто-то другой.
Что такое 3DS?
Если платёжная система мерчанта помечает транзакцию как требующую доп. проверки, Plumex присылает тебе push-уведомление. Ты подтверждаешь или отклоняешь платёж прямо в приложении — никаких кодов вводить не нужно, отдельное приложение не требуется.
Как это работает
Вводишь данные карты Plumex на сайте мерчанта
Платёжная система мерчанта запрашивает 3DS-проверку
Plumex присылает push с названием мерчанта и суммой
Тапаешь по уведомлению — открывается экран подтверждения с мерчантом, суммой и картой
Тапаешь Approve (подтвердить) или Decline (отклонить)
После подтверждения платёж продолжается на стороне мерчанта
На ответ даётся около 5 минут, после — запрос истекает.
Если не ответил сразу
Закрытие уведомления не отменяет запрос — он всё ещё ждёт. Открой приложение Plumex и проверь раздел Cards на наличие ожидающего подтверждения. Если пройдёт ~5 минут без ответа, запрос истечёт и платёж будет отклонён.
Если не узнаёшь платёж
Тапни Decline. Платёж не пройдёт. Если ты вообще не пытался ничего покупать — обратись в поддержку, это может значить, что данные твоей карты используются где-то ещё.
Почему 3DS запрашивается не на каждой покупке
Это полностью на усмотрение мерчанта и его платёжного провайдера, не Plumex — одни мерчанты проверяют каждую покупку, другие только первую, третьи — только подозрительные. Если 3DS не запросили — платёж прошёл без доп. подтверждения.
Частые вопросы
Почему не пришло уведомление 3DS на эту покупку? Не каждый мерчант требует 3DS на каждую транзакцию — это его собственное решение по риску, Plumex на это не влияет.
Я подтвердил, но мерчант говорит, что платёж не прошёл. Подтверждение 3DS подтверждает только личность — оно не гарантирует, что сам платёж пройдёт (недостаточно средств, проблема на стороне мерчанта и т.д. могут его отклонить отдельно). Проверь историю транзакций в приложении, чтобы увидеть реальный результат.
Можно получать запросы 3DS по SMS или email вместо приложения? Нет — Plumex подтверждает 3DS исключительно через push-уведомление в приложении. Убедись, что уведомления включены, чтобы не пропустить запрос.
Нужно ли держать приложение открытым для подтверждения? Нет, само push-уведомление сразу открывает экран подтверждения.
Остались вопросы? Пиши нам — мы на связи 24/7.