Proof of Address підтверджує, де ви реально проживаєте. Це окремий документ від вашого ID — паспорт або національний ID підтверджує, хто ви, а не де ви живете, тому його не можна використовувати як Proof of Address.
Прийнятні документи (будь-який ОДИН із них)
Рахунок за комунальні послуги (електрика, вода, газ, інтернет) з вашим ім'ям та адресою
Банківська або карткова виписка з вашим ім'ям та адресою
Офіційна довідка про реєстрацію/прописку
Документ має бути датований не пізніше 6 місяців тому. Старіші документи відхиляються незалежно від типу.
Не приймається
❌ Скріншот екрана (фото або скрін рахунку з телефону/комп'ютера) — найпоширеніша причина відмови
❌ Скан
❌ Паспорти, національні ID, водійські права чи будь-які документи, що засвідчують особу — вони підтверджують особу, а не адресу
❌ Документи старші за 6 місяців
Як правильно зробити документ
Найкращий варіант: завантажте документ як PDF безпосередньо з застосунку або особистого кабінету вашого банку/постачальника послуг — найчіткіша якість, нічого не обрізано
Також підходить: чітке фото паперового документа — всі 4 кути видно, без відблисків, повністю читабельно
Перед завантаженням — швидкий чек-лист
Ім'я в документі збігається з вашим акаунтом Plumex
Повна адреса видна і збігається з тією, що вказана у профілі
Документ датований не пізніше 6 місяців тому
Це справжня PDF-вигрузка або чітке фото — не скріншот і не скан
Топ причин відмови
Скріншот замість PDF або фото паперу — найпоширеніша причина
Документ старший за 6 місяців
Адреса не збігається з тією, що вказана у профілі
Приклад: як отримати PDF-виписку з Monobank
Якщо ваш банк — Monobank, ось як отримати коректний PDF:
Відкрийте застосунок Monobank
Натисніть на картку за якою бажаєте отримати виписку.
Свайпніть до низу та натисніть “Надіслати виписку за карткою”.
Згенеруйте та завантажте документ як PDF
Часті запитання
Мій документ відхилили, але я перевірив усе зі списку вище — що робити? Напишіть у підтримку. Якщо тип документа, формат і термін дії коректні, а його все одно відхиляють — ми розберемося окремо.
Де взяти нормальний PDF банківської виписки? Перевірте застосунок або веб-версію свого банку — більшість банків дозволяють вивантажити виписку в PDF прямо з розділу рахунку/транзакцій.