Якщо додавання картки Plumex в Apple Pay або Google Pay не працює — ось що можна спробувати. Ми не можемо це виправити напряму зі свого боку — це залежить від процесу підключення в Apple/Google — але ці варіанти вирішують більшість випадків.
Що спробувати
Зачекайте 72 години і спробуйте знову — це вирішує більшість випадків
Спробуйте додати з іншого пристрою
Закрийте і перевипустіть картку в застосунку, потім додайте нову
Якщо нічого не допомогло — це обмеження з боку Apple/Google, а не те, що Plumex може виправити напряму
Чому ми не можемо це просто виправити
Підключення картки в Apple Pay або Google Pay повністю обробляється Apple/Google — ми не контролюємо, чи пройде це успішно. Підтримка може підтвердити, що сама картка активна і коректно випущена на нашому боці, але не може змусити Apple чи Google прийняти запит на підключення.
Часті запитання
Я спробував усе вище, але все одно не працює — що робити? Напишіть у підтримку, вкажіть, на якому кроці застрягли, і яка помилка показується. Ми перевіримо, що з карткою все гаразд на нашому боці, але фінальне рішення може залежати від того, чи вирішить це Apple/Google на своєму боці