3D Secure (3DS) — додатковий крок безпеки для онлайн-платежів карткою. Він підтверджує, що покупку зробив саме ти, а не хтось інший.
Що таке 3DS?
Якщо платіжна система мерчанта позначає транзакцію як таку, що потребує додаткової перевірки, Plumex надсилає тобі push-сповіщення. Ти підтверджуєш або відхиляєш платіж прямо в застосунку — жодних кодів вводити не потрібно, окремий застосунок не потрібен.
Як це працює
Вводиш дані картки Plumex на сайті мерчанта
Платіжна система мерчанта запитує 3DS-перевірку
Plumex надсилає push з назвою мерчанта та сумою
Тапаєш по сповіщенню — відкривається екран підтвердження з мерчантом, сумою і карткою
Тапаєш Approve (підтвердити) або Decline (відхилити)
Після підтвердження платіж триває на стороні мерчанта
На відповідь даєтсья близько 5 хвилин, після — запит спливає.
Якщо не відповів одразу
Закриття сповіщення не скасовує запит — він досі чекає. Відкрий застосунок Plumex і перевір розділ Cards на наявність запиту, що очікує. Якщо мине ~5 хвилин без відповіді, запит спливе і платіж буде відхилено.
Якщо не впізнаєш платіж
Тапни Decline. Платіж не пройде. Якщо ти взагалі не намагався нічого купувати — звернись у підтримку, це може означати, що дані твоєї картки використовуються десь ще.
Чому 3DS запитується не на кожній покупці
Це повністю на розсуд мерчанта та його платіжного провайдера, не Plumex — одні мерчанти перевіряють кожну покупку, інші лише першу, треті — лише підозрілі. Якщо 3DS не запитали — платіж пройшов без додаткового підтвердження.
Часті запитання
Чому не прийшло сповіщення 3DS на цю покупку? Не кожен мерчант вимагає 3DS на кожну транзакцію — це його власне рішення щодо ризику, Plumex на це не впливає.
Я підтвердив, але мерчант каже, що платіж не пройшов. Підтвердження 3DS підтверджує лише особу — воно не гарантує, що сам платіж пройде (недостатньо коштів, проблема на стороні мерчанта тощо можуть відхилити його окремо). Перевір історію транзакцій у застосунку, щоб побачити реальний результат.
Чи можна отримувати запити 3DS через SMS або email замість застосунку? Ні — Plumex підтверджує 3DS виключно через push-сповіщення в застосунку. Переконайся, що сповіщення увімкнені, щоб не пропустити запит.
Чи потрібно тримати застосунок відкритим для підтвердження? Ні, саме push-сповіщення одразу відкриває екран підтвердження.
Залишились запитання? Пиши нам — ми на зв'язку 24/7.